Eliminación de Datos
Última actualización: 22 de julio de 2026
Aquí explicamos cómo ejercer tu derecho de supresión sobre los datos personales que usite trata como responsable, y qué hacer si tu solicitud se refiere a un sitio publicado por uno de nuestros clientes.
Antes de empezar: ¿a quién le corresponde tu solicitud?
- Eres cliente de usite (tienes cuenta y un sitio publicado) → la solicitud es para nosotros. Sigue esta página.
- Eres visitante o comprador de un sitio hecho con usite → el responsable de tus datos es el dueño de ese sitio. Escríbele a él; si nos llega a nosotros, trasladamos la solicitud sin demora y te avisamos.
Qué se elimina
- Cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada, preferencias e historial de acceso.
- Contenido del sitio: textos, imágenes, catálogo y configuración. El sitio se despublica.
- Registros técnicos asociados a tu cuenta.
- Datos de marketing: suscripciones a correos y preferencias de comunicación.
Qué se conserva y por qué
Los registros de facturación (importes, fechas, país e identificadores de la transacción) se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal aplicable, habitualmente 7 años. Esa conservación se basa en una obligación legal y prevalece sobre el derecho de supresión. Tampoco se eliminan los datos mínimos necesarios para defender una reclamación activa.
Cómo solicitarlo
Opción 1 — Formulario
Completa el formulario con el correo de tu cuenta. Al enviarlo verás un ID de seguimiento: guárdalo y cítalo si nos escribes por el mismo caso.
Opción 2 — Por correo
Escribe a privacy@orbitia.io indicando tu nombre, el correo de la cuenta y el dominio del sitio.
Plazos
- ID de seguimiento: se emite en el acto, al enviar el formulario.
- Resolución: dentro de los 30 días que fija el GDPR, prorrogables dos meses en solicitudes complejas si te lo comunicamos.
- Copias de seguridad: se sobrescriben en el ciclo normal, dentro de los 30 días siguientes.
Exporta antes de borrar
La eliminación es irreversible. Descarga tu contenido y tus pedidos antes de enviar la solicitud.
Detalle completo del tratamiento, en la Política de Privacidad.