Política de Reembolsos

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta Política forma parte de los Términos de Servicio de usite y explica cuándo devolvemos el dinero de una suscripción y cómo pedirlo.

1. Derecho de desistimiento (Unión Europea y Reino Unido)

Si contratas como consumidor con residencia en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a su celebración, sin penalización.

Cuando pides que publiquemos tu sitio de inmediato, la prestación empieza antes de que venza ese plazo. Al confirmar la compra aceptas que el Servicio comience de inmediato y reconoces que, si desistes después, podemos descontar la parte proporcional a los días efectivamente prestados, como permite la norma.

2. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras, desde tu panel o escribiéndonos. La cancelación corta la renovación: el sitio permanece publicado hasta el final del período que ya pagaste (el mes o el año en curso) y no hay cobros posteriores. Los períodos ya iniciados no se devuelven, salvo que te corresponda el derecho de desistimiento del punto 1 o que la ley de tu país de residencia disponga otra cosa.

3. Qué no se reembolsa

• Cargos pagados a terceros que no facturamos nosotros, como el registro o la renovación de un dominio propio ante tu registrador.
• Trabajos de diseño o migración a medida ya entregados y aceptados.
• Suscripciones canceladas por incumplimiento de los Términos de Servicio (uso prohibido, fraude, contenido ilícito).
• Períodos en los que el sitio estuvo publicado y accesible, cuando el reclamo se limita a que no lo usaste.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hola@usite.cc desde el correo de tu cuenta, indicando el motivo y el identificador de la compra. Respondemos toda solicitud por escrito.

Cuando te corresponde el derecho de desistimiento del punto 1, la devolución se emite dentro de los 14 días siguientes a que nos informes tu decisión, como exige la norma.

El reembolso aprobado se emite siempre al medio de pago original a través de Stripe. Según tu banco, el abono puede tardar unos días hábiles adicionales en reflejarse. Los impuestos cobrados se devuelven junto con el importe.

5. Disputas con tu banco

Si crees que hubo un cobro indebido, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: casi siempre lo resolvemos más rápido. Una disputa abierta congela la cuenta hasta que la pasarela emita su decisión.

6. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión aplicable a tu compra es la publicada en esta página en el momento del cobro.